to read complaints and reviews, or file yours.Kargom İstanbul İçinde Kayboldu, Teslimat Ve Bilgilendirme Mağduriyeti Yaşıyorum
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat süreci ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle şikayetçiyim. İstanbul Fatih’ten İstanbul Atalar’a gelmesi gereken 5760*******63 takip numaralı kargom, nedensiz şekilde Fatih’ten Gebze’ye gönderilmiş ve şu an sistemde Orhanlı transferde görünüyor.
3 Aralık’ta teslim edileceğine dair SMS aldım, kargo gelmedi. 4 Aralık için tekrar SMS geldi, yine teslimat yapılmadı. “Kargom nerede” ekranında da ne doğru düzgün bir açıklama ne de net bir tarih bilgisi görebiliyorum. Gönderi İstanbul içi olmasına rağmen, bana telefonla verilen tahmini teslim tarihi 9 Aralık olarak söylendi ve İstanbul’dan İstanbul’a gelen bir kargonun bir haftada teslim edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Beklediğim ürün tabletimin ekran koruması ve bu ürün olmadan tabletimi kullanmak istemiyorum. Gecikme hem cihazı kullanmamı engelliyor hem de süreç boyunca yeterli, net ve tutarlı bir bilgilendirme alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Kargomun bir an önce Atalar’a getirilerek teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile yanlış yönlendirme hakkında açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yadel Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34457188 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ne zaman çözülecek benim sorunum? Sadece kargomu istiyorum. Bir ürünün Fatih'ten Atalar'a 1 haftada gelecek olmasını da kabul etmiyorum. Ne olur hemen gelsin başka bir şey istemiyorum.
Kargomu istiyorum
Ayrıca geri bildirim formu doldurulmuyor inatla şehir kısmındaki formata yanlış diyor. Oysa ki çıkan seçeneklerden seçiyorum. Yanlış olmasına imkan yok eğer yanlışsa sizin koyduğunuz seçenek yanlış. Format yanlış değil. Şikayet almamak için mi bunu yapıyorsunuz bilmiyorum ama bana kargomu verin
