to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Kargo Bekletiliyor Ve İade Sürecine Alındı
Aras Kargo Sivas Kızılırmak şubesi üzerinden gönderilen 5770*******58 takip numaralı kargom 3 gündür şubede bekletiliyor, adresime hiç getirilmedi ve ardından da iade süreci başlatıldığını öğrendim. İş yeri adresim olan okulun mesai saatlerinde açık olmasına ve teslimat beklememe rağmen herhangi bir dağıtıma çıkarma ya da teslimat denemesi yapılmadı.
Şube ile ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı. Kargom sebepsiz yere şubede bekletilip iade sürecine alınmış gibi görünüyor.
Kargomun iade edilmeden, en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime getirilmesini ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Mehmet G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34792997 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo müşteri hizmetlerine ilgilerinden dolayı teşekkür ederim, ama sorunuma çözüm bulunamadı. Paketlerim teslim edilemedi ve iade edildi. Çokça zaman kaybı yaşadım ve işlerim önemli ölçüde aksadı. Sivas Kızılırmak şubesi yaşadığım sorunun çözümüne yönelik hiçbir adım atmadı. Yaptığım araştırmada aynı şubede yüzlerce kez benzer sorunların yaşandığını ve müşterilerin mağdur edildiğini öğrendim. Sivas'ta yaşayan insanlara Aras Kargo'yla çalışmalarını kesinlikle tavsiye etmiyorum. Sürat Kargo veya PTT Kargo bile şu anda çok daha kaliteli hizmet veriyor. Aras Kargo'dan uzak durun, zamanınız boşa gitmesin.
