Aras Kargo Kızılırmak Şubesinde Tekrarlayan Teslimat Sorunlarıyla Mağduriyet

Aras Kargo’nun Sivas Kızılırmak şubesiyle her kargo gönderimde neredeyse aynı sorunu yaşıyorum. Evde olmama rağmen teslimat görevlileri evde olmadığımızı sisteme düşüp kargomu şubeye yönlendiriyor, hatta son gönderimde hiçbir şekilde uyarı yapılmadan, teslim almadığım gerekçesiyle kargom iade edilmiş. Bu durum bir defaya mahsus değil, Aras Kargo ile gelen ürünlerimin çoğunda Kızılırmak şubesinde tekrarlanan bir sorun haline geldi.

Örnek olarak 5765*******74 takip numaralı gönderimde de aynı problem yaşandı. Üstelik şube ile görüştüğümde dağıtımcının evde bulunmadığımızı belirttiği söylendi ve müşteriyi aramanın yasak olduğu ifade edildi. Bu yaklaşım hem gerçeği yansıtmıyor hem de müşteri mağduriyetini tamamen göz ardı eden bir tutum sergilenmesine neden oluyor.

Sürekli aynı şube ve aynı sorunla karşılaştığım için Kızılırmak şubesinin bu şekilde hizmet vermeye devam etmesini kabul etmiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak bu şubenin kapatılmasını veya en azından personel ve işleyişinin köklü şekilde değiştirilmesini, benimle ilgili teslimat kayıtlarının da incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.