Aras Kargo Şubesinde Kapı Çalınmadan Şubeye Geri Dönüş Sorunu

18 Haziran’dan beri Aras Kargo Serinkuyu Şubesi’nin dağıtım şekliyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Defalarca kez aynı durum tekrarlandı; kargom “adresinize geldik” denilerek hiç kapı çalınmadan, “evde yok” ya da “müşteri kabul etmedi” bahanesiyle doğrudan şubeye geri götürülüyor. Ben de her seferinde kargomu şubeye giderek almak zorunda bırakılıyorum.

En son 6055282913807 takip numaralı gönderimde bu durum tekrar yaşandı. Teslimata geldiği iddia edilen saatte kimse kapımı çalmadı. Kargo görevlisi beni aradı, ben hemen geri dönüş yaptım fakat telefonu açmadı. Ardından telefonuma “müşteri ürünü kabul etmedi” şeklinde bir SMS geldi. Oysa ne kapım çalındı ne de ürünü reddetmem gibi bir durum söz konusu oldu.

Sürekli aynı sorunla karşılaşmaktan artık gerçekten bıktım ve bu nedenle bu kez kargoyu şubeden teslim almadım. Şu an göndericiye iade olacağı ve karşı tarafın ücret ödemek zorunda kalacağı için ayrıca mağduriyet yaşayacağım. Ben kargo hizmeti alırken, her defasında şubeye gitmek zorunda değilim; kargonun adresime getirilmesini ve kapımın çalınmasını beklemek en doğal hakkım.

Aras Kargo Serinkuyu Şubesi’nin bu dağıtım şeklinin incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve kargolarımın gerçekten adresime getirilerek teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca son yaşadığım gönderi nedeniyle oluşabilecek maddi mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum.