to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Kaba Kurye Ve Ciddiyetsiz Şube Müdürü
Aras Kargo Çavuşoğlu şubesine bağlı çalışan esnaf kurye ve şube müdürünün üslubuyla ilgili yaşadığım saygısızlık nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Teslimat yapan esnaf kurye telefonda son derece kaba ve saygı sınırlarını aşan bir şekilde konuştu, müşteriyle konuştuğunu unutmuş bir tavırdaydı.
Durumu iletmek ve çözüm bulmak için Çavuşoğlu şubesini aradığımda ise şube müdürünün yaklaşımı en az kurye kadar problemliydi. Ne bir özür, ne de durumu ciddiye alan bir tutum sergiledi, aksine “sistemlenmiştir” tarzı dalga geçer gibi bir üslup kullandı. Müşteri olarak kendimi kesinlikle ciddiye alınmamış ve küçümsenmiş hissettim.
Aras Kargo’nun, hem telefonda kaba şekilde konuşan esnaf kurye hem de konuyu hafife alan şube müdürü hakkında gerekli incelemeyi yaparak çalışma disiplinine ve müşteri memnuniyetine yakışır bir yaptırım uygulamasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Sayın Simge A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37290694 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
