to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubeden Teslim Seçeneğini Göz Ardı Ederek Müşteriyi Tekrar Şubeye Gönderdi
Aras Kargo ile neredeyse her gönderide mutlaka bir problem yaşıyorum ve son yaşadığım süreçte de yine mağdur edildim. 09.03.2026 günü saat 10:02'de bana kargonun teslim şekliyle ilgili bir mesaj geldi ve ben de özellikle şubeden teslim seçeneğini işaretledim.
Mesajdan yaklaşık 2–3 saat sonra Mersin Mezitli Yenimahalle şubesine gittiğimde, kolinin kuryeye verildiğini ve dağıtımda olduğunu söylediler; bu yüzden boş yere şubeye gitmiş olup geri dönmek zorunda kaldım. Aynı gün saat 16:53'te ise kurye bu kez koliyi adrese getirdiğini söyledi, ben de evde olmadığımı belirttim. Yani hem şubeden teslim seçeneğini işaretlememe rağmen bu dikkate alınmadı, hem de aynı kargo için defalarca uğraşmak zorunda bırakıldım. Gönderi numaram 6043316442323'tür.
10.03.2026 tarihinde tekrar şubeye gitmek zorunda kalarak zaman ve enerji kaybı yaşadım. Aras Kargo'nun, özellikle Mersin Mezitli Yenimahalle şubesindeki bu sürecin neden böyle işlediğiyle ilgili net bir açıklama yapmasını ve müşteri tercihlerinin dikkate alındığı, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmayacağı bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Adnan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35408867 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teslimat tercihim şubeden teslim olarak işaretlenmişti ancak kuryeler evime getirdi ve şubeye gitmem gerekti. Araştırma sözü verildi ama geri dönüş almadım. Sorunum hâlâ çözülmedi.
