to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Bilgilendirme Yapmadan Ürünü İade Etmesi
Trendyol üzerinden aldığım ürünüm Aras Kargo ile Aydın Çine adresime teslim edilecekti. Ancak Aras Kargo’nun Aydın Çine bölgesine dağıtım yapmadığı gerekçesiyle kargom, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden iade edilmiş.
Şubeden teslim alma imkanım varken ne telefonla ne SMS ile ne de başka bir yolla bilgilendirme yapılmadı. Ürünümün “teslim edilemedi” olarak işlenip doğrudan iade sürecine sokulması nedeniyle mağdur oldum.
Aras Kargo’dan Aydın Çine bölgesine dağıtım yapılmasını, eğer bu mümkün değilse de en azından böyle durumlarda alıcıların mutlaka önceden bilgilendirilmesini ve bu siparişimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Hasan Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36893316 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
