to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edilmedi Notu Yanlış, Siparişlerim İade Edilmek Üzere Bekleniyor
Trendyol üzerinden verdiğim iki ayrı siparişimin kargosu Aras Kargo Döşemealtı Şubesi’ne 27.08.2027 tarihinde öğle saatlerinde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, yaklaşık bir saat sonra sistemde “Gönderi teslim edilemedi ve iade edilecek” şeklinde not düşülmüş. Kargo takip numaralarım 6485910656445 ve 6485249500115’tir.
Adresim daha önce de teslimat bölgesi dışında olduğu için kargolarımı her zaman şubeye giderek kendim teslim alıyordum ve bu şekilde bir problem yaşamıyordum. Ancak bu kez kargolar henüz şubede bekletilmeden doğrudan “iade edilecek” e alınmış gibi görünüyor. Kargolarım iade olursa ciddi mağduriyet yaşayacağım.
Mesai saati dışında olduğu için ne şubeye ne de Aras Kargo müşteri hizmetlerine ulaşıp bilgi alamadım. Kargolarımın iade sürecine alınmadan Döşemealtı Şubesi’nde tarafıma teslim edilmek üzere bekletilmesini ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Kadir Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36913193 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
