to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubeden Teslim İsteği Ve Açıklama Talebi
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 6472428196829 takip numaralı kargom bugün Mahmutlar Alanya şubesine ulaşmasına rağmen hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadan, tarafıma SMS gönderilerek şubeye gelmem ve kargomu oradan teslim almam istendi.
Gönderilen mesajda, kargonun neden dağıtıma çıkarılmadığına ya da neden şubeden teslim almam gerektiğine dair hiçbir gerekçe belirtilmiyor. Oysa ikamet adresim Mahmutlar merkezde, kargo şubesine uzak bir konumda değil ve normal şartlarda adrese teslim edilmesi gereken bir bölgede bulunuyor. Buna rağmen hiçbir makul açıklama yapılmadan sorumluluk bana yüklenmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Kargomun bugün içerisinde, adresime gelecek şekilde dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini talep ediyorum. Benim evime teslimat yapılmaması için geçerli bir sebep olmadığını ve bu durumun tekrar yaşanmamasını istediğimi Aras Kargo yetkililerine açıkça bildirmek istiyorum.
Sayın Fatma D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36696978 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
