to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubede Bekleyen Siparişim Teslim Edilmedi
Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin Aras Kargo ile gönderimi 6396793888700 takip numarasıyla Afyonkarahisar Kadınana Şubesi’ne ulaştı. 11 Mart 2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken kargom iki gündür dağıtıma çıkarılmıyor ve üç gündür şubede bekletiliyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda adresimin dağıtım bölgesinde olmadığı, kargoyu şubeden almam gerektiği söylendi. Ancak ben şehir merkezinde, Aras Kargo’nun daha önce defalarca adrese teslimat yaptığı bir noktada oturuyorum. Ayrıca çalıştığım için mesai saatlerimde şubeye gitme imkanım yok ve özellikle adrese teslim olacak şekilde alışveriş yaptım. Buna rağmen talep oluşturduklarını belirtip oyaladılar, fakat bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Kargomun daha fazla bekletilmeden, en geç 13 Mart 2026 tarihi içerisinde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Adrese teslim satın aldığım bir hizmetin bu şekilde keyfi olarak şubede tutulmasını ve mağdur edilmemi kabul etmiyorum, gerekli incelemenin yapılarak sorunun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Havva K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35434244 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayfada bu durumla alakalı çok şikayet olduğunu gördüm. Bu konuda daha hassas olmanızı beklerdim. Umarım 13/03/2026 tarihinde ve adresini verdiğim kurumun mesai saatleri içinde kargom elime ulaşır. Keyfi bir paket beklemiyorum. Elime ulaştıktan sonra şehir dışına çıkabileceğim. Bu hata yüzünden ben planımı değiştirmek durumunda kalıyorum.
Bu Arada yüklediğim fotoğrafta Esentepe diye bir yer yazmışlar. Benim adresim orası değil. Şubeye araçla 15 dakika mesafesi var adresimin.
Bakın bu saat oldu müşteri hizmetlerinden arandım kargonuzun teslimatı için görüşeceğiz denildi ama kargomda hala bir hareketlilik yok mesaim 17:30 da bitecek şehir dışına çıkacağım ama hala ses yok. Daha ne yapmam gerek. Bugünde inatla adres dağıtım alanı dışında yazmayı ihmal etmiyorlar.
Kargom iki gündür dağıtıma çıkmadı ve şubede bekletildi, ardından ertesi gün adresime teslim edildi.
