to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Çeşme Şubesinde 1 Hafta Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Aras Kargo Çeşme Şubesi tarafından gönderim 18 Ağustos Salı günü tarihinde dağıtıma çıkarıldı. Saat 16:03te dağıtıma çıkarıldığı bilgisi geldi. Dağıtıma çıkarma saatleri bile geç. Gün bitiminde sisteme, teslimat gün içerisinde yapılamadı yazmışlar. Ertesi gün 19 Temmuzda, sisteme kargonun mobil dağıtım gününde yapılacağı not düşülmüş. Bugün 20 Temmuz Perşembe, kargonun teslimat şubesinde olduğu 3. İş günü ama dağıtıma gene çıkarılmadı. Müşteri hizmetlerini aradım. Haftada sadece 1 gün dağıtım yapıldığını söyledi. Pazartesi günleriymiş. Bu durumda, 1 hafta beklemem gerekiyor. Yurt dışında yaşamıyorum. Her kargo firması, kargo teslimat şubesine ulaştığında aynı gün ya da maksimum ertesi gün teslimat yapıyor Çeşme'de. Minimum 1 hafta sürecek şekilde teslimat mı olur?! Diğer kargo firmaları nasıl kısa sürede teslimat yapıyorlarsa sizin de yapmanız lazım. Üstelik kendilerinin SMS ile gönderdiği kargo takip linkinde teslimat süresi 48 saat yazıyor. Acil olarak kargomun teslimatının yapılmasını talep ediyorum. Böyle saçma şey görmedim. Kargo Takip No: 6481250891505. Kargo hareket bilgilerini ekranımda paylaşıyorum.
Sayın Gizem H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36851001 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri hizmetlerinden Bircan Bey, çok kibar ve ilgiliydi. Sorunum kısa sürede çözüldü. Her seferinde Çeşme Şube'de sorun yaşıyorum, umarım tekrarlanmaz. Teşekkürler.
