Aras Kargo Sıvı Ürün İadesini Kabul Etmedi Mağduriyet Yaşadım

Osman · 2025-09-30T19:09:58+03:00

30/09/2025 günü saat 17:00’de Aras Kargo Gayrettepe Şubesi’ne, N11’den aldığım ve iade kodu oluşturulmuş olan bir kargoyu teslim etmek istedim. Ürün sıvı deterjan olup, gönderim sırasında dört üründen biri zarar görerek tamamen koli içine boşalmıştı. Bu nedenle iade işlemi başlattım. Ancak şube çalışanları, koli sıvı içerdiği gerekçesiyle iade kodu olmasına rağmen kargomu kabul etmedi ve ısrarlarıma rağmen herhangi bir çözüm de sunmadı. Bu ürün, ilgili mağaza tarafından Aras Kargo ile tarafıma gönderilmişti. Eğer sıvı içerikli ürünler kabul edilmiyorsa, başta bana kargo ile gönderilmemesi gerekirdi. Şubenin bu tutumunu anlamakta güçlük çekiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, iade kargomun kabul edilmesini talep ediyorum. Kargo kampanya kodum: 112138785554257 Daha önce benzer bir durum yaşamadım. Konuyla ilgili acil çözüm ve açıklama bekliyorum.

Aras Kargo

Sayın Osman S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33820068 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Osman

Buradan da yazıldı, Aras müşteri hizmetlerinden de iki kez arandı, ancak çözüm yok. Artık kasıtlı oyalama mı başka bir şey mi bilemem, iade sürem de bu arada yani çözüm beklerken doldu. Elimde paket içine boşalmış boş bir kutu kaldı. Bu yaşadığımdan şöyle bir ders çıkartıyorum: Asla ve asla internetten sıvı alış-verişi yapmayın; çünkü iade etme şansınız yok. Böyle bir şans olmayınca ürünün elinize sağlam geçmesine yönelik çaba da olmaz. İyi niyetli davrananlar haklarını helal etsin. Madem sıvı göndermek yasak, tamamen yasaklasın. Gerek Ara Kargo'ya gerekse N11'e de sitemlerimi iletirim. Bir kez daha da yazacağım: Ben şahsen kimseye sıvı göndermek istemiyorum. Kargo şirketi ile "anlaşması" olduğu gerekçesi ile bana sıvı gönderen bir kuruluşa, malın kusurlu olması gerekçesi ile malı iade ediyorum. İlgili yerden "kampanya kodu" alınmış bu iade gönderisi söz konusu "anlaşma" ile korunmak zorundadır. Bunun aksi hukuken söz konusu olamaz. Bu yapılan haksızlıktır aynı zamanda da özürlerimle terbiyesizliktir.