to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Siteler Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Şube Bağlantı Sorunu
Aras Kargo Siteler Şubesi ile ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Kargom 6 gündür teslim edilmiyor ve dağıtıma çıkarılmıyor. Üstelik daha önce de aynı problemi üç kez yaşadım ve her seferinde kargolarımı şubeye gidip kendim teslim almak zorunda kaldım. Şube, sistemde görünmesine rağmen düzenli olarak dağıtım yapmıyor.
Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aradım, talep oluşturduklarını söylüyorlar ancak hiçbir şekilde şubeye bağlanamıyorum ve şube ile doğrudan görüştürmüyorlar. Dolayısıyla ne net bir açıklama alabiliyorum ne de teslimatla ilgili somut bir gelişme oluyor.
Kargolarımın zamanında ve adresime teslim edilmesini, Siteler Şubesi’nin bu ihmalkar tutumunun incelenmesini ve tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Osman A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35528996 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
