Aras Kargo Sistemsel Sorunlar Nedeniyle İade Kargom Alınmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum!

Ankara Rüzgarlı ve Fevzi Çakmak şubeleri ile yaşadığım iade kargo probleminden dolayı bu şikayeti yazıyorum. 3.075 TL ödemesini yaptığım bir ürünü iade etmek istiyorum ve iade sürem bitimine sadece 3 gün kaldı. Buna rağmen şubeler, sistemsel sorun bahanesiyle iade kargomu kabul etmediler.

Dün iade için şubeye gittiğimde 09.00–13.00 saatleri arasında gelmem gerektiği söylendi. Ancak ben çalışan biriyim ve ancak 16.00’dan sonra vakit bulabiliyorum. Şubeye alternatif bir çözüm olarak kapımdan alım yapılabileceğini, madem böyle bir kargo anlaşması varsa bunun da bir seçenek olması gerektiğini düşündüğümü belirttim. Diğer şubeye gittiğimde ise dükkanın tamamen kapalı olduğunu gördüm ve işlemimi yine gerçekleştiremedim.

İade sürem dolmak üzereyken, sistemsel sorun ve çalışma saatleri gerekçe gösterilerek iade kargomun alınmaması nedeniyle mağdur olmak istemiyorum. Ücret iademin ve iade kargo işlemlerimin, süremin dolmasına sebep olmadan, mağduriyetimi giderecek şekilde hızlıca sağlanmasını talep ediyorum.