to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Cevizlidere Şubesinde İade İşlemlerinin Erken Kapanması Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Cevizlidere Aras Kargo şubesinde yaşadığım iade kargo işlemiyle ilgili sorunumu paylaşmak istiyorum. 19 Kasım 2025 tarihinde saat 17.15’te iade kargomu vermek için şubeye gittim. Ancak, şube kapanış saati 18.00 olmasına rağmen, iade işlemlerinin saat 17.00’de kapandığı ve işlem kapandığı iade almıyoruz diye söylendi. Daha önce de aynı şubede benzer bir durumla karşılaştım.
Şube kapanış saati 18.00 iken, iade işlemlerinin daha erken bir saatte sona erdirilmesinin mağduriyet yarattığını düşünüyorum. Bu konuda şubeden veya müşteri hizmetlerinden herhangi bir açıklama ya da çözüm önerisi de sunulmadı. İade işlemlerinin şube kapanış saatine kadar kabul edilmesini ve bu konuda müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum. Bu şubede bir çok kez aynı sorun ile karşılaşıyorum.
Sayın Ahmet İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34287793 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
