to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şirvan Şubesinde Ciddi Teslimat Gecikmesi
Aras Kargo Şirvan Şubesi üzerinden 6035179193117 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. 24 Ocak’tan beri beklediğim kargom için önce “Dağıtıma çıkarıldı ancak yoğunluktan dolayı teslim edilemedi” bilgisi verildi, ertesi gün ise sistemde kargomun dağıtıma bile çıkarılmadığını gördüm.
Şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı. Bunun üzerine genel müşteri hizmetlerini aradım, kargomun bir sonraki iş günü dağıtıma çıkacağı söylendi; ancak buna rağmen kargom yine dağıtıma çıkarılmadı ve hâlen boş yere bekliyorum. Kargonun içinde kız arkadaşıma doğum günü hediyesi olarak aldığım bir ceket bulunuyor ve bu gecikme hem beni hem de planlarımı olumsuz etkiliyor.
Kargomun artık daha fazla bekletilmeden, bir an önce dağıtıma çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35010720 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
