to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Siparişim Günlerdir Hadımköy'de Bekletiliyor!
Aras Kargo, Temu'dan almış olduğum siparişlerimi Hadımköy transfer merkezinde bekletiyor. 5608*******44 takip numaralı siparişim, 14 Mayıs'ta teslim edilmesi gerekirken bugün itibarıyla hâlâ Hadımköy'de bekletiliyor. Aramadığım şube kalmadı; genel merkez, müşteri hizmetleri, bulunduğum yerdeki şube, Hadımköy şubesi... Ama yine de çözüm bulamadılar. Şikayet oluşturdum, fakat biliyorum ki bu yeterli olmayacak. Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekirse Ulaştırma Bakanlığı'na başvuracağım. Az para da denedim; ya en kısa sürede teslim edecekler ya da zararımı karşılayacaklar. Bence kargomu kaybettiler.
Sayın Tuba A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 32471798 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargomun neden teslim edilmediği neden bekletildiği hakkında en kısa sürede yanıt almak istiyorum teslim edilecekse beklerim ama hiçbir bilgi paylaşmıyorsunuz kaybettiyseniz sorunumu Tüketici Hakem Heyeti ile çözüp zararımı karşılattıracağım
Az önce Barış Bey tarafından arandım konuyla ilgili araştırma sürecinde olduklarını en kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağını belirttiler. İlgiliydi çözüm odaklıydı umarım en kısa sürede sonuç alırım
Sonradan almış olduğum iki siparişim 17 mayısta Hadımköy transfere giriş yaptı ve 19 Mayıs yani bugün dağıtıma çıktı bu demek oluyor ki 13 mayıstan beri Hadımköy'de bekleyen kargomu kaybettiler kesinleşti tazmin hakkımı kullanacağım Barış Bey beni ararsa sevinirim
Barış Bey aradı mağduriyetimin Aras Kargo tarafından karşılanacağını belirtti kargo paketim maalesef kaybolmuş ama çözüm sunuyorlar bu da önemli. Mağduriyetim giderilip sorunum çözüldüğü zaman tekrar buradan bilgi vereceğim
Barış Bey'in uğraşmaları sonucu Aras Kargo'nun da olumlu yaklaşımı ve tazmin ödemeyi kabul etmeleriyle temu para iadesini kabul etti kargom gelmedi ama para iadem yapılacak... Teşekkürler
