to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Serdivan Şubesindeki Sistem Arızası Müşteriyi Mağdur Etti
28.07.2026 tarihinde Aras Kargo Serdivan şubesine iade kargolarımı teslim etmek için gittim. Şubeye gittiğimde sistemlerin çalışmadığını, ne zaman düzeleceğini de bilmediklerini söylediler ve bu konuda herhangi bir çözüm üretmediler.
Merkezden özellikle bu şubeye geldiğimizi, iade kodlarını paketlerin üzerine yazıp bir sıra halinde teslim alabileceklerini, daha sonra sistem geldiğinde işleme alabileceklerini söylediğimizde bunu da yapamayacaklarını belirttiler. Şubenin zaten insanların ulaşmasının zor olduğu, merkezi olmayan bir konumda bulunması başlı başına bir problemken, bir de bu şekilde çözüm sunulmaması mağduriyetimi artırdı.
Aras Kargo’dan, Serdivan şubesinin daha merkezi ve ulaşılabilir bir konuma taşınmasını ya da en azından benzer sistem arızalarında müşteriyi mağdur etmeyecek pratik çözümler üretilmesini, personelin bu konuda daha yardımcı ve çözüm odaklı olması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın B B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36648992 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
