Aras Kargo Serdivan Şubesinde Teslimat Sorunu Ve Tekrarlanan Mağduriyet

Aras Kargo Serdivan şubesiyle 11 Mart 2026 tarihinde LC Waikiki’den verdiğim sipariş için ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 11 Mart’ta “Kargonuz 2 saat içinde teslim edilecektir” şeklinde SMS almama rağmen kargom o gün teslim edilmedi. Ardından sistemde “Yoğunluktan teslim edilemedi, bir sonraki iş gününde teslim edilecek” ibaresi göründü, şimdi ise adresimin teslimat alanı dışında olduğu ve kargomun iade rafında bulunduğu yazıyor.

Adresim, diğer kargo firmaları tarafından sorunsuz şekilde teslimat yapılan bir adres olmasına rağmen Aras Kargo’nun bu şekilde keyfi olarak adrese teslim yapmaması kabul edilemez. Üstelik aynı şubeyle yaklaşık 2 ay önce de benzer bir sorun yaşamış, o zaman aradığımda “Kargonuzu gelin şubeden alın” cevabını almıştım. Bu nedenle bu sefer özellikle aramadım; artık müşterinin ayağına gönderilmesi gereken kargonun sürekli şubeye çağrılması ve adrese teslimden kaçınılması büyük mağduriyet yaratıyor.

Kargomun satıcıya iade edilmeden, hiçbir ek ücret talep edilmeden, diğer kargo firmalarında olduğu gibi adresime teslim edilmesini; Serdivan şubesinin bu uygulamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.