to read complaints and reviews, or file yours.Serdivan Şubesinde Kargonun Bekletilmesi Ve Bilgi Eksikliği
Bir yer üzerinden aldığım ve aynı gün Aras Kargo’ya teslim edilen 63*********97 takip numaralı kargom, günlerdir Serdivan şubesinde “alıcı adresi dağıtım alanı dışında” uyarısıyla bekletiliyor ve tarafıma teslim edilmiyor. Sistem üzerinde 04.03.2026 tarihinden beri “teslimat şubesinde” olarak görünmesine rağmen hiçbir hareket yok.
Serdivan şubesini aradığımda telesekretere düşüyor, uzun süre bekletiliyorum ve net bir bilgiye ulaşamıyorum. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede de sadece kargonun Serdivan şubesinde olduğu söylendi, bunun dışında çözüm sunulmadı. Adresimin dağıtım alanı dışında olduğunu iddia etmelerine rağmen ne SMS, ne telefon, ne de farklı bir bilgilendirme yapılmadı.
Kargomun daha fazla bekletilmeden adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimatın hızlıca gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Mustafa Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35381924 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Barış bey teşekkür ederim
