to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Selge Şubesinde Sürekli Teslimat Sorunu Ve Kaba Davranış
Aras Kargo Selge şubesiyle yıllardır aynı sorunu yaşıyorum ve artık gerçekten bıktığımı belirtmek istiyorum. 15/06/2026 tarihinde de yine aynı olay tekrarlandı. Adresi her zaman doğru ve eksiksiz yazmama rağmen her seferinde “adres yanlış yazılmış, oraya kargo gelmiyor, gelin alın” şeklinde emir kipiyle konuşularak bahaneler üretiliyor. Aynı adrese diğer tüm kargo firmaları düzenli olarak teslimat yaparken, sadece Aras Kargo Selge şubesiyle bu problemi yaşıyorum.
Bu son gönderimde de hiçbir gerekçe olmadığı halde kargomun getirilmeyeceği, şubeye gidip almam gerektiği söylendi. Israr edip durumu anlatınca, yoğun telefon trafiği ve şikayetlerim sonucunda kargonun ancak ertesi gün getirilebileceği söylendi. Yani her seferinde normalde alabileceğim basit bir kargo için gereksiz bir uğraş ve stres yaşamak zorunda kalıyorum.
Dahası, bu süreçte hem müşteri hizmetlerini hem de Selge şubesini aradım. Selge şubesi yetkilisi olduğunu düşündüğüm, isminin S*** Hanım olduğunu öğrendiğim bir bayan, görüşme sırasında telefonumu yüzüme kapattı. Hem yıllardır aynı teslimat sorununu yaşamam hem de üstüne saygısız bir tavırla telefonun kapatılması beni fazlasıyla mağdur etti ve kuruma olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Aras Kargo’dan; adresime düzenli ve sorunsuz bir şekilde teslimat yapılmasını, bu keyfi “gelin şubeden alın” dayatmasının son bulmasını, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve yaşatılan saygısızlık için kurumsal bir özür bekliyorum. Aynı sorunları yıllardır tekrar tekrar yaşamak istemiyorum ve bu şikayetim sonrası kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın İnci K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36000345 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargo şirketinin üstlendiği sorumluluk sadece sipariş edilen ürünleri ilgili kişilerin ''Şehirlerine getirmek'' olmamalı. Gel al gibi emrivaki bir üslup; kurumsal firmalara yakışmamaktadır. Sergilenen aksiyom ve söylemler kesinlikle kabul edilemez. İlgili kişilere yaptırım uygulanmalı ve yaşatılan bu olumsuz durumlardan dolayı da özür dilenmelidir. Geçmiş olsun.