to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Sarmaşık Şubesinde Adresten Alım Sözü Verilip Gelinmemesi
Aras Kargo Sarmaşık şubesinden bugün adresten alım talebi oluşturdum. “Geliyoruz” denmesine rağmen kimse gelmedi. Üç kez aradım, buna rağmen herhangi bir dönüş veya işlem yapılmadı. Aynı sorunu bu şubeyle daha önce de defalarca yaşadım ve adresten alım konusunda sürekli olarak benzer aksaklıklar oluyor. Önemli olduğunu belirtmiştim. Tarafıma kesinlikle alınacağı bildirildi
Hem adresten alım sözü verilip yerine getirilmemesinden hem de telefonla yaptığım görüşmelere rağmen sorunun çözülememesinden dolayı mağduriyet yaşadım. Adresten alım talebimin neden gerçekleştirilmediğine dair net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve bu şubede bu tür aksaklıkların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Gözde Z. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34852331 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hala bir gelişme yoktur.
Sayın Gözde Z., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Hale yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
H** Hanım'a teşekkür ederim. Kendisinin yapabileceği bir şey zaten yok. Şube çok kotudur. Fikrim degismemistir. Kuryeyi şans eseri binada görüp yakaladım. Yoksa kimsenin geleceği yoktu.
