Aras Kargo Sarıkamış Şubesinde Kapı Teslimatı Reddine Karşı Şikayet

Kars Sarıkamış’ta Aras Kargo ile teslimat konusunda ciddi bir sıkıntı yaşıyorum. Dağıtıma çıkan bayan personel ve şubedeki merkezde telefonla görüştüğüm bayan personelle durumumu gayet düzgün ve sakin bir şekilde anlatarak kapıya teslim talebinde bulundum. Buna rağmen ikisi de ters bir üslupla konuşup ısrarla paketlerimi dairemin kapısına getirmeyi reddederek beni aşağıya çağırdılar. Ağır olmayan iki kargomda da bu durum tekrarlandı ve özellikle bu hava koşullarında kapıya çıkarmamalarına rağmen, nezaketle durumu anlatmama karşın tutumlarını değiştirmediler.

Bu süreçte hem ben hem de yakınım çok zor durumda kaldık. Defalarca durumu anlatmamıza rağmen kesinlikle empati kurmadılar, anlamamakta ısrar edip terslemeye devam ettiler. Bir kargo çalışanının gönderiyi alıcıya kadar, dairenin kapısına getirmekle yükümlü olduğunu düşünüyorum. Eğer bu görevi yerine getiremeyeceklerse ya da yapmak istemiyorlarsa, bu işi gerçekten hakkıyla yapabilecek kişilere teslim edilmesini istiyorum.

Buradan Aras Kargo’ya sesleniyorum; Sarıkamış şubesindeki bu iki bayan personelin, müşteriyle iletişim ve teslimat kuralları konusunda uyarılmasını ve kargolarımın yönetmeliklere uygun şekilde dairemin kapısına kadar getirilmesini talep ediyorum.