to read complaints and reviews, or file yours.Şarampol Şubesinde Kargo Kayıp Ve İletişimsizlik
Aras Kargo Şarampol Şubesi hakkında 15749607 geri bildirim kayıt numaralı çağrıma istinaden bu şikayeti yazıyorum. 7 Ağustos tarihinde iade göndermek üzere kargomu evden teslim almaya geldiler. Kargoyu şube görevlisi teslim aldı, kendisine Navlungo kodunu da verdim ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kargom ortada yok.
Kargo sistemde hiçbir şekilde görünmüyor, herhangi bir takip numarası oluşturulmamış. Ne şubeye ulaşabiliyorum ne de tarafıma bir bilgilendirme yapılıyor. Telefona cevap verilmiyor, kargomun nerede olduğuna dair hiçbir açıklama yapılmıyor.
Kargomu teslim aldıkları halde sisteme girmedikleri için hem zaman kaybı hem de maddi manevi mağduriyet yaşıyorum. Şarampol Şubesi’nin acilen benimle iletişime geçmesini, kargomun akıbetinin net olarak açıklanmasını ve iade sürecimin derhal tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu ihmal ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Sema G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36976538 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Doğan beyin süreçle ilgili ilgisi ve çözüm odaklı yaklaşımı mükemmeldi. Kargomu en hızlı şekilde buldu ve ilgili şarampol şubeye gerekli uyarıları sağladı. Çok teşekkür ederim kendisine
