to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Sancaktepe Şubesinde Saygısız Davranış Ve Teslimat Problemi
Bugün Trendyol’dan aldığım Bosch klima için Aras Kargo Sancaktepe şubesiyle çok sıkıntılı bir teslimat süreci yaşadım. Sabah Aras Kargo personeli beni arayarak aşağıya inip kargonun dışına bakmam gerektiğini söyledi. Çalışıyor olmam sebebiyle aşağı inemeyeceğimi, kargonun asansöre konularak yukarı gönderilmesini rica ettim. Buna rağmen ısrarla aşağı inmem gerektiğini söyledi, ben de kendisine kargoyu asansöre koyup yukarı göndermesini söyleyip telefonu kapattım.
Bir süre sonra aynı personel tekrar arayarak, “Benim suratıma nasıl telefon kapatırsınız” şeklinde saygısız bir üslup kullanıp bu kez kendisi telefonu kapattı. Ardından kargomu kapının önüne bırakıp bana haber vermeden gitmiş. Kargonun teslim edildiğine dair SMS geldiği için fark edebildim. Konuyla ilgili Sancaktepe şubesini aradığımda ise kimse yardımcı olmuyor, hatta şubedeki personeller de telefonu yüzüme kapatıyor.
Hem kargo personelinin hem de şube çalışanlarının bu saygısız ve ilgisiz tavrından son derece şikayetçiyim. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar başvuru yapmayı düşünüyorum. Bu olayla ilgili olarak sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma bir geri dönüş sağlanmasını ve bundan sonra benzer bir saygısızlık yaşamamak için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum. Ayrıca şu anda aşağıya inemediğim için kapıya bırakılan kargo kutumun asansöre konularak tarafıma gönderilmesini acilen talep ediyorum. 6526797959051 takip numaralı gönderimle ilgili yaşadığım bu olumsuz deneyimin Aras Kargo tarafından ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Sayın Ayşe K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37530852 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
