to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Kapı Teslimatı Reddetmesi Ve Saygısız Davranışı
Trendyol üzerinden verdiğim, içinde şişme havuz bulunan siparişim Aras Kargo ile tarafıma gönderildi. Bugün saat 15.50 civarında Hatay Samandağ bölgesinde dağıtıma çıkan kargo görevlisi beni arayarak adresi sordu, ben de ayrıntılı şekilde tarif ettim. Apartmanın önüne geldiğinde tekrar arayıp “asansörden alır mısınız” dedi. Küçük kızımı bırakıp asansöre inemeyeceğimi, ayrıca siparişimi kapıya teslim şeklinde verdiğimi söylediğimde, “Kargonuzu bugün getirmiyorum” diyerek telefonu yüzüme kapattı. Bu kadar saygısız bir üslup ve davranışla ilk defa karşılaştım.
Ardından Aras Kargo Hatay Samandağ şubesini aradığımda, adrese teslim yapmadıklarını, apartman önüne inip almam gerektiğini söyleyerek bu saygısız tavrı savundular. Hem çalışanının kaba davranışını normalleştirmeleri hem de kapıya teslim olarak verilen bir siparişi getirmemeleri nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Trendyol üzerinden de durumu ilettim, çözüleceği söylendi ancak şu ana kadar hiçbir çözüm sağlanmadı. Hem ilgili kargo görevlisi hem de Samandağ şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu saygısız davranışın yaptırımsız kalmamasını, ayrıca kargolarımın siparişte belirtildiği şekilde kapıya teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Kargo takip numaram: 11334675018.
Sayın Emine K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36304648 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
