to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Resmi Evrakımın Şubede Kalması Ve Teslimat Sorunu
İstanbul’dan tarafıma gönderilen ve içinde resmi evrak bulunan kargom için adres olarak Kocaeli Kandıra’nın bir mahallesindeki ev adresim verilmiş olmasına rağmen, Aras Kargo gönderiyi adrese getirmeyip İzmit Y**** K***** şubesinde “şubede bekliyor” statüsüne almış. Bugün mesai bitiminden sonra sadece SMS ile bilgilendirildim, ancak hiçbir şekilde aranmadım ya da adrese gelinmedi.
Kandıra’daki adresime teslimat yapılmayacaksa, neden bu adrese teslim edilmek üzere kargo kabul ediliyor, anlayamıyorum. Yerine ulaştıramayacağınız bir kargoyu baştan almamanız ya da en azından alıcıyı önceden bilgilendirmeniz gerekirdi. Kargomun içinde resmi evrak olduğu için benim için son derece önemli ve şu an resmen şubede rehin kalmış durumda.
Aras Kargo’nun bu gönderimi en kısa sürede Kandıra’daki adresime ulaştırmasını veya mağduriyetimi giderecek net ve uygulanabilir bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Sayın Emine Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35301832 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
