to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Raman Şubesinin Telefon Cevap Vermemesi
Batman’daki Aras Kargo Raman Şubesi’ne bir gündür telefonla ulaşmaya çalışıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda “şubeye aktarıyoruz” denilerek hatta bekletiliyorum, ancak yaklaşık 10–15 dakika boyunca telefona tekrar kimse dönmüyor ve görüşme sağlanamıyor.
Bu durum gün içinde defalarca tekrar etti ve sadece bugün yaklaşık 10 kez aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Şubeye telefonla ulaşamamak, gönderilerimle ilgili bilgi almamı ve işlem yapmamı engelliyor.
Raman Şubesi’nin telefonlara cevap verecek şekilde düzenleme yapmasını ve aradığımda makul sürede yetkili birine bağlanabilmeyi talep ediyorum. İlgili birimlerin bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemeyi yaparak sorunu çözmesini istiyorum.
Sayın Hasibe A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37141795 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
