to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Personelinin Saygısız Tutumu Şikayet Edildi
08.04.2026 tarihinde Diyarbakır Bağlar bölgesine dağıtım yapan Aras Kargo personeliyle yaşadığım saygısız tutum nedeniyle şikayetçiyim. Kargom ev adresime getirildiğinde evde kardeşim vardı; ancak ödeme için para yoktu. Ben de dağıtımı yapan görevliye telefonu verip kargoyu şubeden alacağımı ilettim.
Kargoyu getiren personel (ismi F*****) bu talebime karşı ters ve kaba bir şekilde konuştu, “hakkıma giriyorsun” gibi ifadeler kullandı ve telefonu yüzüme kapattı. Bunun üzerine kendisini tekrar arayıp, bu davranışının doğru olmadığını söyleyerek daha dikkatli ve aklıselim davranması gerektiğini ifade ettim; ancak buna rağmen yine saygısız bir tavırla telefonu tekrar yüzüme kapattı. Bir müşteri olarak sadece kargoyu şubeden almak istediğimi söyledim; buna rağmen bu üslup ve davranışla karşılaşmak beni rahatsız etti. Görevlinin, kargoyu sanki kişisel bir iyilik yapıyormuş gibi davranarak, işinin gerektirdiği sorumluluğu yerine getirmekten kaçınması ve bu tavrı sergilemesi kabul edilemez.
Kargomu şubeden teslim almak istiyorum; ayrıca özellikle Bağlar bölgesindeki personelin müşterilere karşı daha düzgün, saygılı ve profesyonel bir şekilde konuşması için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Barış Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35678631 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
