to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Perge Şubesi Yoğunluk Bahaneleriyle Teslim Etmiyor
Aras Kargo Perge şubesiyle daha önce de sorun yaşamıştım ve maalesef ısrarla aynı sorunlar devam ediyor. İlk yaşadığım problem yılbaşında olmuştu, yoğunluk vardır diye düşündüm ve o zaman şubeye gidip kargomu kendim aldım.
Dün verdiğim siparişi de dağıtıma çıkardınız. Adreste olduğuma dair teyit istediniz, ben de adreste olduğumu belirttim. Sistem üzerinden 18.00 ile 20.00 saatleri arasında teslim edileceğini yazdınız. Ancak saat 18.00’e bile gelmeden, üstelik teslimat sıramda önümde sadece 4 kişi varken, “yoğunluk” gerekçesiyle kargo yine eve getirilmedi.
Aynı durum annemin başına da geldi. Annem kanser hastası olmasına rağmen kargo daha dağıtıma bile çıkmadan “şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde mesaj geldi. Biz zaten şubeye gidip almak zorunda kalacaksak kuryeleriniz ne iş yapıyor, anlamıyorum.
Artık internetten alışveriş yaparken kargo firması Aras ise özellikle satıcıya mesaj yazıp başka bir kargo firmasıyla gönderim yapılırsa sipariş vereceğimi, aksi halde sipariş oluşturmayacağımı belirtiyorum. Bu sefer satır aralarında gözümden kaçmış. Bundan sonra kargom yine adrese teslim edilmez, aynı sorunla tekrar karşılaşırsam yasal yollara başvuracağımı, gerekirse Hakem Heyeti'ne gideceğimi açıkça ifade ediyorum.
Bu yaşadıklarımız nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz ve özellikle Perge şubesinin adrese teslim sorumluluğunu yerine getirmesini, kargolarımızın gerçekten evimize getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Emel G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35035007 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür ederim sorunu hemen çözdüler iki kez arandım aynı gün kargom teslim edildi gelen kuryede öncesinde aradı çok saygılı ve kibardı iki siparişimde teslim edildi. Şikayetim Aras Kargo için değildi sadece bir şubesi için çünkü is yerime yakın olan şube gerçekten çok iyi çalışıyor kuryeleride çok güler yüzlü inşallah bir daha sorun yaşamamayı umuyorum kolaylıklar dilerim
