to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Palmiye Şubesinde Çelişkili Bilgi Ve Teslim Edilmeyen Kargo
Aras Kargo’nun Kocaeli Gebze Palmiye şubesiyle yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. 22.06.2026 tarihinde kargom dağıtıma çıkarıldığı halde “yetiştiremedik” denilerek teslim edilmedi. Ertesi gün, 23.06.2026 saat 10:44’te şubeyi aradığımda kargomun bugün dağıtıma çıktığı söylendi. Aynı gün saat 15:00 civarında tekrar aradığımda kargonun hala gelmediğini belirttim, bu kez telefondaki kişi “oradaki arkadaş ayrıldı, gelmeyebilir” dedi. Tepki gösterince de yine dağıtımda olduğunu iddia ettiler.
Saat 17:35’te tekrar aradığımda ise bu kez “bugün oraya dağıtım yok, yarın gelir” denildi. Gün içinde üç kez aramama rağmen her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler verilerek açıkça yanıltıldım. Sabah “dağıtıma çıktı” demek yerine dürüstçe bilgi verilseydi, ürünü eşime aldırır, mağdur olmazdım. Kapanış saatine yakın aradığımda ise hem ters bir üslup hem de ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Bir kargo firmasının müşteriyle bu şekilde iletişim kurmasını ve gerçeği yansıtmayan bilgiler vermesini kabul etmiyorum. Ürünün başına bir şey gelse bunun sorumluluğunu kim üstlenecek, bunu da merak ediyorum.
Aras Kargo Palmiye şubesinde yaşanan bu süreçte görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma yalan ve çelişkili bilgi veren kişilerle ilgili gereğinin yerine getirilmesini ve kargomun acilen, daha fazla gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Numaraları herkese açık olup internet sayfasından alınmıştır
Sayın Ebru H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36339852 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
