Çözüldü: Aras Kargo Paketi Kesildiği İçin Güvenim Sarsıldı

İlayda · 2026-04-17T15:35:11+03:00

17.04.2026 tarihinde, saat 13:00 civarında Aras Kargo ile gelen Paşabahçe gönderim (takip no: 6418278773568) teslim edildi. Ürünü saat 15:00 sularında denemek için açmak istediğimde, kargo paketinin üzerinde bıçakla yapılmış kesik izleri olduğunu fark ettim. Kargonun bana geldiğinde bu şekilde olması, paketin birileri tarafından içerisine bakmak amacıyla özellikle kesildiği izlenimi veriyor. Kargonun içinden herhangi bir eksik ürün çıkmadı, ürünler zarar görmemiş görünüyordu ancak paketimin bu şekilde izinsiz müdahaleye uğramış olması beni son derece rahatsız etti ve güvensizlik yarattı. Kişisel eşyalarımın, satın aldığım ürünlerin bu kadar rahat bir şekilde merak konusu edilip açılmaya çalışılması kabul edilebilir bir durum değil. Aras Kargo’dan gönderimin hangi aşamada ve kim tarafından bu şekilde bıçakla kesildiğinin tespit edilmesini, gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma resmi ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Kargolarımızın güvenliğinden sorumlu olan firmanın bu konuya ciddiyetle yaklaşmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm tedbirleri almasını talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın İlayda Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35758133 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü