to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Orhanlı Ve Aydınlı Şubelerindeki Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsızlık
Aras Kargo Orhanlı ve Aydınlı şubeleriyle ilgili yaşadığım gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle şikayetçiyim. Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ve takip numarası 6411964868217 olan kargomun 13 Nisan tarihinde teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen, üzerinden 4 gün geçmesine karşın hala tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte defalarca şubelere ulaşmaya çalıştım ancak telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda durumun şubelere iletildiği söylendi fakat buna rağmen Orhanlı ve Aydınlı şubelerinden hiçbir geri dönüş yapılmadı ve kargom hala dağıtıma çıkmadı ya da teslim edilmedi. Daha önce de Aras Kargo Aydınlı şubesinden aldığım bir halı kargosu kaybolmuş ve o sorun da hiçbir şekilde sonuca bağlanmamıştı, bu nedenle aynı sorunları tekrar yaşamak istemiyorum.
Kargomun daha fazla bekletilmeden acilen bulunup adresime teslim edilmesini, Orhanlı ve Aydınlı şubeleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Sayın Beyza B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35752885 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
