Aras Kargo Onaysız Market Teslimatı Ve Saygısız Kurye Davranışı

Bugün Muş merkezde Aras Kargo ile yaşadığım deneyimden dolayı şikayetçiyim. 6357302563*** takip numaralı, bana ait kişisel alışveriş kargom, hiçbir şekilde onayım alınmadan bilmediğim bir markete bırakıldı ve sanki normal teslimat yapılmış gibi işlem gerçekleştirilmiş.

Kargo görevlisi ürünü sağa sola atar gibi dikkatsiz şekilde taşıdı; ardından “sizi aradık, ulaşamadık” bahanesini öne sürmesine rağmen telefonla tekrar kuryeyi aradığımızda engellendiğimizi fark ettik. Kuryeyle konuştuğumuzda önce “arkadaşım b** bıraktı” diyerek sorumluluğu başka birine attı; şikayet için ismini istediğimizde ise bu kez “arkadaşım değil, ben bıraktım; benim adım t**” diyerek çelişkili bir ifade kullandı. Konuyla ilgili şikayet için isim sorduğumuzda ayrıca son derece saygısız bir üslupla “istediğiniz yere şikayet edin” denildi.

Müşteriye bu derece ilgisiz, saygısız ve sorumsuz davranan bir kurye ve şube anlayışını kabul etmiyorum. Aras Kargo’dan ürün geleceği zaman, kargoyu almak için müşterinin peşinden koşturulmasını ve tanımadığı marketten ürün toplamak zorunda bırakılmasını doğru bulmuyorum.

Bu yaşananların incelenmesini, ilgili kurye ve sorumlular hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve böyle bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.