to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Oltu Ve Darıca Şubelerindeki Kırık Gönderi Ve Sorumluluk Reddi
Aras Kargo Oltu Şubesi üzerinden 6076615719739 takip numaralı gönderimde kova içinde gıda malzemesi bulunuyordu. Kargo Oltu’dan Kocaeli Darıca Aras Kargo şubesine geldi. Adresime getirilmedi, özellikle şubeye gitmem gerektiği söylendi ve gönderiyi Darıca şubesinden teslim aldım. Paketi aldığımda kovanın alt kısmının ve yanlarının tamamen kırılmış olduğunu, içindeki ürünlerin bir kısmının eridiğini ve akmış olduğunu gördüm.
Bu gönderi için toplam 704.59 TL ödeme yapmama rağmen ürünler zarar görmüş durumda ve kullanılabilirliği azalmış halde. Şubedeki çalışanlara durumu ilettiğimde, kendilerinin bir şey yapamayacağını, bu kargoyu zaten Oltu şubesinin almaması gerektiğini söylediler ve sorumluluk almadılar.
Maddi bir talebim olmamakla birlikte, yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, Aras Kargo’nun Oltu ve Kocaeli Darıca şubelerindeki bu vurdumduymaz, ilgisiz yaklaşımı incelemesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Nuray T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37026605 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
