Aras Kargo Nilüfer Ürünlü Şubesinde Evde Yoktunuz Mesajı İle Teslimat İhmali

Aras Kargo Nilüfer Ürünlü şubesiyle hem daha önce hem de şu anda devam eden gönderilerimde ciddi teslimat sorunları yaşıyorum. Yaklaşık bir ay önce spor malzemeleri içeren bir kargom için “Adresinize iki kez geldik, evde yoktunuz, ürününüzü bir hafta içinde şubeden alın” şeklinde mesaj geldi. Evim site içinde ve her yeri güvenlik kameralarıyla izleniyor, bu yüzden kargonun hiç gelmediğini bildiğim için şubeye gidip durumu sordum. Şubede bana mesajların otomatik gittiği söylendi ve ürünü bana verip “Siz götürün” denildi; ben ise kargonun adrese teslim edilmesi gerektiğini, insanları bu şekilde yanıltamayacaklarını söyleyerek ürünü tekrar kendilerinin getirmesini talep ettim.

Şu an ise eşim adına Trendyol üzerinden 1 Mart’ta verdiğimiz yatak siparişinde aynı sorunu tekrar yaşıyoruz. Kargo takip numaram 6392215975286. Teslim tarihi 4 Mart olmasına rağmen yine “Evinize geldik, evde yoktunuz” şeklinde mesaj gönderildi, ancak evde olmamıza rağmen kimse gelmedi. Nilüfer Ürünlü şubesine hem telefonla hem de yüz yüze yaptığım başvurularda bu kez de uygun araçları olmadığı, bu yüzden yatağı hemen getiremeyecekleri söylendi. Şube, daha önceki kargomda olduğu gibi yine sorumluluğu üzerinden atmaya çalışıyor ve teslimat yükünü müşteriye bırakıyor.

Aras Kargo Nilüfer Ürünlü şubesinin bu tutumundan dolayı mağdur durumdayım ve hâlen yatağım teslim edilmedi. Evin adresine gelinmeden “evde yoktunuz” şeklinde mesaj atılmasını ve araç bahanesiyle teslimatın geciktirilmesini kabul etmiyorum. Yatağımın en kısa sürede, hiçbir ek zahmet ve masraf çıkarılmadan adresime teslim edilmesini ve bu şube özelinde gerekli incelemenin yapılarak aynı sorunun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.