to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Müşterinin Kendisine Teslim Edilmeyip Kapıya Bırakılan Kayıp Kargo
Aras Kargo 4470809990068 takip numaralı kargom için kendisine teslim edildi diye mesaj geldi. Halbuki Ben işteydim, Aras Kargo'yu aradım dağıtıcının numarasını aldım ben evde yoktum kime teslim ettiniz dedim kapıya bırakmış, komşular kapıya baktılar kargo ortada yok, kendisi de dönüp baktı kargoyu bulamadı. Kargom da tuşlu telefondu üstelik. Bir eşya nasıl kapının önüne bırakılıp gidebilir, üstelik kendisine teslim edildi diye yalan beyanda bulunulur anlamakta zorluk çekiyorum. Dağıtıcıya söylenince kendisini şikayet edebileceğimi söyledi. Ben de Aras Kargo'yu aradım kayıt altına aldılar şikayetimi fakat hiçbir geri dönüş olmadı. Sonra tekrar aradım ilgilenileceği söylendi kayıp kargo diye not düştü lakin hala geri dönüş olmadı. Müşteriden kaynaklanmayan ve kendi çalışanlarından kaynaklanan bir sorun için beni oyalıyorlar, oyalamaktan da öte sanırım Aras Kargo'nun iş etiği budur, müşteri mağduriyetini görmezden gelmek, müşterinin hakkını almak için farklı platformlarda hakkını aramak durumunda bırakmak. Diyecek bir şey bulamıyorum. Zararım telafi edilmediği takdirde her türlü yasal hakkımı kullanıp, kendim zarara girsem bile insanlık adına bu girişimde bulunacağım.
Sayın Fatma A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 31384856 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
