Aras Kargo Muğla Şubesi Engelli Müşterinin Eve Teslimatını Yapmıyor

Aras Kargo Muğla Şubesi ile yaşadığım eve teslim edilmeyen kargo sorunu hakkında yazıyorum. Uzun süredir tüm kargolarımda aynı problemi yaşıyorum ve son olarak 02.10.2026 tarihinde yine benzer bir durum tekrarlandı.

Her seferinde kargom eve getirilmek yerine şubede bekletiliyor ve telefonla aranarak “kargonuz var, şu saate kadar teslim alın yoksa iade edilecek” deniyor. Hiçbir zaman adrese teslimat yapılmıyor, kapıya dahi gelinmiyor. Engelli bir vatandaş olarak şubeye gitmem hem sağlık hem de ulaşım açısından benim için oldukça zor ve yıpratıcı olmasına rağmen bu durum hiç dikkate alınmıyor.

Şube ile defalarca kez görüştüğümde benim bulunduğum mahalleye dağıtım yapılmadığı ifade edildi, ayrıca “istediğin yere şikayetçi olabilirsin, bu sorunu gönderici ile çöz” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz cevaplar verildi. Daha önce müşteri hizmetlerini de aradım, bir daha böyle bir sorun yaşanmayacağı söylendi ancak buna rağmen aynı durum aynen devam etti.

Aynı adrese diğer tüm kargo firmaları düzenli olarak sorunsuz şekilde teslimat yaparken Aras Kargo’nun “dağıtım yapmıyoruz” gerekçesi ile eve teslimat yapmamasını ve engel durumuma rağmen çözüm üretmemesini kabul edemiyorum. Kargolarımın şubeye gitmek zorunda kalmadan, diğer firmalarda olduğu gibi adresime teslim edilmesini, engel durumumun dikkate alınmasını ve bu uygulamanın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.