Aras Kargo Milas Şubesinde Kat Çıkarma Yok: Yürüme Bandı Eve Teslim Edilmedi

Aras Kargo Milas şubesi üzerinden adresime sürekli teslimat yapılan bir müşteriyim. Bugün saat 15:24 civarında gelen gönderimde yeni nesil bir yürüyüş bandı kutusu eve teslim edilmesi gerekirken sadece bina girişine bırakıldı ve 1. kata çıkarılmadı.

Gönderiyi getiren kurye, böyle bir hizmetlerinin olmadığını ve kata çıkarmaya yardımcı da olamayacağını söyledi. Oysa ürün ağır bir koşu bandı bile değil, yeni çıkan yürüyüş bantlarından biri. 155 cm boyunda, 55 kg ağırlığında biri olarak ürünü tek başıma daireme kadar kendim çıkardım. Yani paketin ağırlığı, kuryenin çıkaramayacağı kadar değildi; buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Düzenli olarak teslimat alan bir müşteri olarak, özellikle “eve teslim” olarak aldığım hizmetin bu şekilde eksik sunulmasını ve bu kadar basit bir konuda dahi yardım edilmemesini kabul edemiyorum. Aras Kargo’nun, Milas şubesi ve ilgili kurye hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, ağır ve hacimli ürünlerde de eve teslim ve kata çıkarma konusunda açık ve tutarlı bir uygulama belirlemesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.