to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Horasan Şubesinde Kuryenin Araçtan Çıkmadan Yağmurda Teslimat Yapması
Aras Kargo Erzurum Horasan şubesi üzerinden 2456332706 takip numaralı gönderim, Horasan Devlet Hastanesi’ne teslim edilecekti. Daha önceki tüm kargolarımız hastane girişindeki kargo dolabına bırakılırken, yaklaşık son iki haftadır gelen kurye araçtan inmiyor, camdan kargoyu vererek teslimat yapıyor ve havanın sağanak yağışlı olmasına rağmen herkesi dışarıda bekletiyor.
18 Mayıs’ta teslim edilen bu son gönderide de aynı durum yaşandı. Kurye, araçtan kesinlikle inmeyip herkesin kendi ayağına gelmesini bekleyerek, yağmur altında beklemek zorunda bırakıyor. Özellikle hastane gibi bir yerde, hasta ve refakatçilerin bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Bu nedenle Horasan şubesinde teslimat yapan kurye hakkında inceleme yapılmasını ve dağıtım şeklinin önceki gibi, insanları mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehtap K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36049249 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetimle ilgilenen Doğan beye teşekkür ederim
