to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Midyat Şubesi Kargoları Adrese Teslim Etmiyor
Uzun süredir Aras Kargo Midyat şubesiyle kargolarımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık iki yıldır tüm gönderilerim için aynı problem tekrar ediyor; kargolarım adrese getirilmeden doğrudan şubede bekletiliyor ve her seferinde şubeden almam isteniyor.
Bu konuyu sorduğumda, adresimin askeri kışla içinde olduğunu, girişte emniyet tedbirleri kapsamında arama yapıldığı için yaklaşık 15 dakika zaman kaybettiklerini ve bu nedenle kargoları getirmediklerini söylüyorlar. Ancak aynı adrese diğer kargo firmaları herhangi bir sorun yaşamadan kargo teslimatı yapabiliyor.
Defalarca kez bu durumla ilgili hem şubeyle hem de Aras Kargo yetkilileriyle görüştüm; ancak bana net bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. İkamet adresime teslim edilmesi gereken kargoları, sürekli kendi imkanlarımla şubeye gidip almak zorunda kalıyorum.
Aras Kargo Midyat şubesinin, bundan sonra kargolarımı ve bölgede benzer durumda olan diğer müşterilerin kargolarını da adreslerimize getirmesini, teslimatların şirketin hizmet taahhütlerine ve ilgili kurallara uygun şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Soner Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35804697 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilgili geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Herkese aynı standart cevap metnini yazıyorsunuz. Eğer ürünü askeri lojmanlara teslim etmeme yönünde bir politikanız varsa lütfen bunu bir şekilde ilan edin ki biz de Aras Kargo yerine başka bir kargo şirketini seçelim. Çünkü sizden başka böyle bir uygulama yapan kargo şirketine rast gelmedim. Ayrıca askerî lojmanlara teslim etmeme sebebinizi de yazarsanız biz de öğrenmiş oluruz.
Çözüm için uğraşan Ebru hanıma bilhassa çok teşekkür ederim.
