to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Midyat Şubesi Teslim Etmediği Kargolar İçin Sahte 'Geldik Yoktunuz' Kaydı
Mardin / Midyat bölgesinde hizmet veren Aras Kargo şubesi, tarafıma gönderilen kargoları adresime teslim etmemektedir. Sipariş oluştururken adresime teslimat yapılmayacağına dair herhangi bir uyarı bulunmamasına rağmen kargolarım doğrudan şubeye yönlendirilmekte ve adrese teslimat yapılmamaktadır.
Daha da ciddi olan durum, bazı gönderiler için adrese hiç gelinmemesine rağmen sistemde “geldik yoktunuz” şeklinde gerçeğe aykırı kayıt girilmesidir. Bu durum hem yanıltıcıdır hem de hizmet kalitesine açıkça aykırıdır.
Daha önce aynı konu hakkında Sistem üzerinden de şikayet oluşturmama rağmen (Şikayet No: 13819757) herhangi bir çözüm sağlanmamış, sorun aynen devam etmektedir.
Herkesin kargosunu şubeden alma imkanı yoktur. Özellikle yüksek desili, büyük ve hacimli kargoların şubeden alınması fiilen mümkün değildir ve bu durum tüketiciyi ciddi şekilde mağdur etmektedir.
Tarafıma gönderilen kargoların adrese teslim edilmesini, eğer adrese teslimat yapılamıyorsa da sipariş aşamasında açık ve net bir şekilde “adrese teslim yoktur” uyarısının gösterilmesini talep ediyorum. Ayrıca gerçeğe aykırı “teslimat denendi” kayıtlarının incelenmesini, düzeltilmesini ve tekrarının önlenmesi için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.
Aksi halde konuyu ilgili resmi kurumlara taşıyacağımı belirtirim.
Sayın Mehmet A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35746594 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Mehmet A., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Doğan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
