to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Manavgat Selge Şubesi'nde Sürekli Teslimat Sorunu Ve Mağduriyet
Aras Kargo Manavgat Selge Şubesi ile uzun süredir ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 2023’ten beri aynı adreste oturmama rağmen gönderilerim hiçbir şekilde adrese teslim edilmiyor, her seferinde şubeye gidip kargolarımı kendim almak zorunda bırakılıyorum. Şubeye durumu sorduğumda adresimin çalışma bölgesinin dışında olduğu söyleniyor, ancak bu adrese farklı kargo firmaları sorunsuz şekilde teslimat yapabiliyor.
Ayrıca şube tarafından sık sık telefonla aranarak kargoyu hemen almam gerektiği söyleniyor. Oysa normalde kargonun şubede bekleme süresi 3 gün olmasına rağmen, sanki acil almak zorundaymışım gibi acele ettiriliyorum. Bu durum hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaratıyor.
Aras Kargo’dan, adresimin dağıtım bölgesi içine alınarak gönderilerimin adrese teslim edilmesini, bu konuda resmi ve net bir açıklama yapılmasını ve şubenin 3 gün bekleme süresine uygun hareket etmesini talep ediyorum.
Sayın Cemre Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34370017 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
