Aras Kargo Mezitli Şubesinde Yanlış Bilgilendirme Ve İş Süreci Aksaklığı

22 Eylül 2025 tarihinde Aras Kargo Mezitli Şubesi ile yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Firmamız Epkom olarak Mega Endüstri Mersin’e standart kargo gönderimi yaptık. Sabah saat 10.13’ten 10.25’e kadar şubeyi aradım ve bir bayan çalışanla görüştüm. Görüşme sırasında müşterisiyle ilgilendiğini belirterek beni yaklaşık 5 dakika hatta bekletti, ardından da telefonu kapattı. Israrla tekrar aramam sonucunda görüşme sağladım ve kargo takip numaramı (519********77) paylaştım. Bana kargonun ancak 23 Eylül 2025’te şubeye ulaşacağı bilgisi verildi.

Bu bilgiye güvenerek firmamızda çalışan arkadaşımı bilgilendirdim. Ancak yaklaşık yarım saat sonra çalışanımız şubeye gittiğinde, kargonun aslında şubede olduğunu ve teslim alındığını öğrendi. 13.50’de tekrar şubeyi aradığımda ise 'Kargonuz şubemizde' yanıtını aldım. Teslim alınan bir kargonun şubede gözükmesi ve farklı bilgiler verilmesi nedeniyle iş süreçlerimizde aksama yaşadık. Malzemelere dayalı çalışan bir firma olarak, bu tür yanlış bilgilendirmeler işimizi olumsuz etkiliyor.

Aras Kargo Mezitli Şubesi’nin daha dikkatli ve düzenli çalışmasını, personelin müşterilere doğru ve zamanında bilgi vermesini, ayrıca bu konuda tarafıma bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.