to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Meram Şubesinde Teslim Sözleri Tutulmadı Ve İletişim Sağlanamadı
Aras Kargo Meram şubesine teslim edilen içinde elbise bulunan kargomun bugün mutlaka teslim edileceği söylendi. Kargoyu dağıtan görevliyle bizzat telefonla görüştüm, “bugün yetiştiririz” dedi. Hatta “eğer yetiştiremezseniz ben gelip alayım, nerede olursanız geleyim” dememe rağmen, “yok, geliriz teslim ederiz” diyerek kendileri getireceklerini belirttiler.
Gün içinde defalarca aramama rağmen telefonlarıma geri dönüş yapılmadı ve kargom teslim edilmedi. Gönderinin aciliyeti olmasaydı zaten bu kadar ısrar etmez, beklerdim. Buna rağmen hem söz verilip tutulmaması hem de telefonlara bakılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Kargo takip numaramın incelenerek, kargomun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve Meram şubesindeki bu ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Rukiye S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35825674 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Öncelikle teşekkür ederim Aras müşteri temsilcilerine bu süreçte irtibatta kaldılar benimle sorunu ivedilikle çözümlemeye çalıştılar hallettik problemimizi kargo mu teslim aldım.
