to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Menderes Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargo Ve Saygısız Personel
Aras Kargo Menderes şubesiyle ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Cuma günü teslim edilmek üzere ayakkabı bulunan kargom iş yerime geldi. Kargo görevlilerine giriş kapısının diğer tarafta olduğunu söylediğim anda hiçbir teslimat yapmadan çekip gittiler. Ertesi gün, cumartesi günü Menderes Aras Kargo şubesini arayıp kargonun dağıtıma çıkmamasını, bizzat şubeye gelerek alacağımı belirttim.
Yaklaşık 30 km yol giderek şubeye ulaştığımda, çalışanlar kargomu dağıtıma çıkardıklarını söyleyip bu durumu adeta gülerek karşıladılar. Bana kargonun en geç saat 15.00’e kadar teslim edileceğini söylediler. Eve tekrar gidip gelmemek için saat 15.00’e kadar dışarıda bekledim ancak kargo yine teslim edilmedi. Şubeyi yeniden aradığımda telefonlarım açılmadı, farklı bir numaradan aradığımda ise bu kez “sistem kapandı, gelip alamazsınız” şeklinde bir cevap aldım.
Teslimat gününün üzerinden 3 gün geçmesine rağmen 6508293054528 takip numaralı kargom hâlâ bana ulaştırılmadı ve büyük ihtimalle geri iade edilme riskiyle karşı karşıyayım. Yaşadığım mağduriyetin yanında, şubedeki personelin üslubu ve tavrı son derece saygısızdı ve bu yaklaşım süreci daha da zorlaştırdı.
Kargomun acilen bana teslim edilmesini, olası iade sürecinin durdurulmasını ve Menderes şubesindeki personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Halime A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37280058 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
