to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Menderes Şubesi İade Kargosunu Almadığı İçin Mağduriyetim
İzmir Menderes’teki Aras Kargo şubesiyle Trendyol iade kargomun adresimden alınması için 29 Haziran’dan 5 Temmuz’a kadar defalarca kez iletişime geçtim. Özdere’de yaşıyorum ve çalıştığım için şubeye gitme imkanım olmadığı için özellikle rica ederek adresten almalarını talep ettim.
Her aradığımda kuryeye bilgi verileceği ve yardımcı olunacağı söylendi, ancak buna rağmen bir hafta boyunca ne arayan oldu ne de kargomu almaya gelen. Aynı şartlarda başka bir kargo firmasıyla görüştüğümde ise ertesi gün adresime gelip iade kargomu sorunsuzca teslim aldılar.
Aras Kargo Menderes Şubesi çalışanlarının bu umursamaz ve ilgisiz tavrından dolayı mağdur oldum ve yaşadığım bu süreçten şikayetçiyim. İade süreçlerinde müşteriyi bu kadar oyalayan ve verilen sözleri yerine getirmeyen bu yaklaşımın incelenmesini ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Sayın Rabia A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36446643 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
