to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Teslim Bildirimi Ve Gecikmeli Teslimat Sorunu
İzmir Menderes’teki Aras Kargo Menderes şubesiyle sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Trendyol üzerinden verdiğimiz perde siparişi için de iş adresimi yazdım ve cumartesi günü iş yerimiz açık olmasına rağmen, kargo firması ürünü henüz getirmeden sistemde “teslim edildi” olarak gösterdi. Ürünü ise ancak birkaç gün sonra teslim ediyorlar.
Bu sadece tek bir gönderide yaşadığım bir durum değil, Aras Kargo ile gelen yaklaşık 10 siparişimin 8’inde aynı sorunla karşılaşıyorum. Son olarak 27 Haziran tarihinde verdiğim perde siparişimde yine ürün ortada yokken, sistem üzerinden teslim edilmiş gibi gösterildi.
Ben kargolarımın iş adresime zamanında getirilmesini ve sistemde de ancak ürün gerçekten elime ulaştığında “teslim edildi” olarak işaretlenmesini talep ediyorum. Sürekli yaşadığım bu yanlış teslimat bildiriminin son bulmasını ve gerekli kontrollerin sağlanmasını rica ediyorum.
Sayın Nur E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36382416 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
