to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Manisa Şubesinde Personelin Hakaretli Tutumu Ve Hizmet Reddi
09.07.2026 tarihinde Aras Kargo Manisa Mesir Şubesi’ne kargo göndermek için gittiğimde, gönderi kabul bölümünde çalışan hanımefendiden son derece rahatsız edici bir tutumla karşılaştım. Şubeye girdiğimde kendisinin müdüre hanımla tartışma yaşadığını gördüm ve bu gerginliğin ardından tüm öfkesini adeta benden çıkarmaya çalıştı. Ses tonunu yükselterek konuştu, hitap tarzı son derece saygı sınırlarının dışındaydı ve bu davranış beni gerçekten çok üzdü.
Yaşanan bu olumsuzluğa rağmen kargomu vermek istedim ancak bana yardımcı olmadı, işlemi gerçekleştirmedi. Bunun üzerine kargomu mecburen Yurtiçi Kargo üzerinden göndermek zorunda kaldım. Personelden adını rica etmeme rağmen benimle paylaşmadığı için burada ismini yazamıyorum ancak olay Manisa Mesir Şubesi’nde yaşanmıştır.
Bu davranışın hem müşteri memnuniyeti hem de kurum imajı açısından kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. İlgili personelin benimle iletişime geçerek benden özür dilemesini ve bu olayın ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.
Sayın Burakhan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36495058 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
