Çözüldü: Aras Kargo Malkara Şubesinde Kaba Üslup Ve Saygısız Davranış Şikayeti

Hakan · 2026-03-12T11:07:09+03:00

12 Mart 2026 tarihinde Aras Kargo Malkara şubesini, alıcı ödemeli kargomun ücretini öğrenmek için aradım. Kargom plastik malzeme içeriyor ve telefonda yaklaşık 560 TL + KDV şeklinde bir tutar söylendi. Ancak telefona cevap veren kadın personelin üslubu son derece kaba ve kırıcıydı. “Bunun için mi aradınız, işim başımdan aşkın, yoğunum, bekleyin biraz” şeklinde sitemkar ve tersleyici bir tavırla konuştu. Ses tonu da aynı derecede saygısız ve rahatsız ediciydi. Sadece kargonun ücretini öğrenmek isterken bu şekilde azarlanır gibi konuşulmamı kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Personelin işinden memnun olmadığı izlenimi veren bu davranışı kurumsal bir firmaya yakışmıyor. Aras Kargo’dan, Malkara şubesindeki ilgili personelin müşteri ile iletişim konusunda uyarılmasını ve özellikle de şahsi olarak benden özür dilemesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Hakan D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35429712 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü